Choć kryzys nikogo nie cieszy, to jednak taka sytuacja jest w równym stopniu zagrożeniem, co i pewną szansą… — Matt Haig
Choć kryzys nikogo nie cieszy, to jednak taka sytuacja jest w równym stopniu zagrożeniem, co i pewną szansą. Jest to bowiem moment, w którym można stracić zaufanie – ale można je także zdobyć. Jeśli firma mówi prawdę o jakimś negatywnym incydencie, to w przyszłości ludzie chętniej uwierzą w jej zapewnienia, że marka, którą sygnują swoje towary, jest fantastyczna.
Źródło: Wikicytaty · CC BY-SA 4.0
Więcej z tej książki
Na tym właśnie polega public relations (PR) – z ludźmi należy się porozumiewać, a nie ich ignorować.
Tyle tylko, że prowadzenie marki to coś więcej, niż samo dbanie o dobre wrażenie. To wywiązywanie się ze składanych obietnic.
A propos, panie Werle junior, niechże pan nie posługuje się obcym wyrazem „ideały”. Przecież na określenie tego mamy piękne rodzime słowo: kłamstwa.
