Spotykając ludzi musisz się autentycznie cieszyć, jeśli chcesz, aby oni także cieszyli się ze spotkania z… — Dale Carnegie

W kontaktach z ludźmi musimy pamiętać, że nie są to istoty kierujące się logiką. Mamy do czynienia z istotami powodowanymi emocjami, pełnymi uprzedzeń i dumy wynikającej z próżności.

Jeśli nie masz racji, przyznaj to szybko i bardzo wyraźnie.

Zawsze sprawiaj, by inny człowiek czuł się ważny.