Pomysły na produkty rodzą się z badań rynku, działań konkurencji i z nowych odkryć naukowych w dziedzinie… — Bill Gates

Jeżeli nie wierzy się, że wszyscy pracownicy mogą przyczyniać się do sukcesu firmy, cała technologia świata nie pomoże zwiększyć ich kompetencji.

Trudno pomyśleć o dziedzinie biznesu, na którą Internet nie będzie miał wpływu lub w której już nie ma internetowych pionierów.

Opinia wygłaszana ustnie przez klienta jest najpotężniejszą metodą budowania reputacji firmy lub produktu, a Internet jest jakby do tego stworzony.